הסכם ה-SLA שלנו חל רק על סוגי הפסקות השירות הבאים:
אנחנו מבטיחים זמינות רשת של 100% לכל השירותים הרלוונטיים. אם בכל זמן השירות שלנו לא מצליח לשמור על הסכם זה במשך 5 דקות רצופות, השירות המושפע יהיה מכוסה בהסכם ה-SLA שלנו.
אנחנו מבטיחים כי המכונות הפיזיות שלנו יהיו זמינות תמיד לספק שירות לכל השירותים הרלוונטיים. אם בכל זמן המכונות שלנו לא מצליחות לשמור על הסכם זה במשך 5 דקות רצופות, השירות המושפע יהיה מכוסה בהסכם ה-SLA שלנו.
אנחנו מבטיחים הגנה מפני כל סוגי התקפות מניעת שירות. אם לא נוכל להקל על התקפת מניעת שירות תוך 5 דקות, השירות המושפע יהיה מכוסה בהסכם ה-SLA שלנו.
אם אתה סבור כי לא עמדנו בתנאי ההסכם, עליך להגיש תביעה בתוך 30 יום מהאירוע.
התביעות חייבות לכלול מידע מפורט על האירוע, כולל תאריכים, שעות ושירותים מושפעים.
תביעות מאומתות יביאו לזיכוי בשירות שיתווסף לחשבונך, מחושב לפי משך ועצמת הפסקת השירות.
בחר אילו עוגיות ברצונך לאפשר. תוכל לשנות את ההגדרות הללו בכל עת.